Transparência

Política de Privacidade

Cuidar de pessoas começa por cuidar do que elas nos confiam. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados a Progressio Humano coleta neste site, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

Última atualização: 27 de julho de 2026

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Progressio Humano, clínica de psicoterapia e avaliação neuropsicológica situada na Rua Nestor de Barros, 116, Sala 205, São Paulo, SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados, o canal de contato é mylene@progressio.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

Quando você preenche um dos formulários do site, coletamos o que você mesmo escreve:

  • Nome completo, para saber como falar com você;
  • E-mail e celular com DDD, para retornar o contato;
  • Mensagem, quando você opta por escrever sobre o que procura.

O campo de mensagem é livre e opcional. Pedimos que você não escreva ali informações detalhadas sobre sua saúde: um primeiro contato não é o lugar para isso, e esse conteúdo terá o cuidado possível, mas trafega por ferramentas comuns de atendimento. Tudo o que for clínico será tratado no espaço adequado, protegido pelo sigilo profissional.

Se você preferir falar pelo WhatsApp, os dados dessa conversa são tratados também pela política de privacidade do próprio WhatsApp, que não controlamos.

2.2 Dados coletados automaticamente

Como a maior parte dos sites, registramos informações técnicas de navegação por meio de cookies e tecnologias semelhantes: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem da visita, por exemplo se você chegou por um anúncio ou por uma busca. Esses dados são usados de forma agregada, para entender o desempenho do site e das nossas campanhas. Os detalhes estão no item 5.

2.3 Dados de atendimento clínico

Os dados gerados dentro de um atendimento psicológico não são coletados por este site. Eles seguem o sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo e as regras do Conselho Federal de Psicologia sobre registro documental, e são tratados apenas no contexto do acompanhamento contratado.

3. Por que usamos seus dados

Usamos os dados coletados no site para:

  • responder ao seu contato e agendar uma conversa inicial;
  • organizar e acompanhar as solicitações recebidas, para que nenhuma fique sem resposta;
  • entender como o site é usado e melhorar o conteúdo e a navegação;
  • medir o resultado das nossas campanhas de divulgação;
  • cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade.

As bases legais que sustentam esses usos são, conforme o caso, o seu consentimento, dado ao enviar o formulário e ao aceitar os cookies; os procedimentos preliminares relacionados a um contrato que você solicitou; o legítimo interesse da clínica em organizar seu atendimento e melhorar seus serviços; e o cumprimento de obrigação legal.

Não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas sobre você, nem vendemos seus dados a terceiros. Nunca.

4. Com quem compartilhamos

Não comercializamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que sustentam a operação do site e do atendimento, e cada um deles trata os dados sob suas próprias políticas:

  • Google (Sheets, Tag Manager, Ads e Fontes). Os contatos enviados pelos formulários são registrados em uma planilha do Google Sheets. As ferramentas de tag e de anúncios medem o desempenho do site e das campanhas. As fontes tipográficas são carregadas dos servidores do Google.
  • Ferramenta de automação e CRM. Os contatos recebidos são encaminhados ao nosso sistema de relacionamento, para que a equipe consiga retornar a cada pessoa e acompanhar o atendimento.
  • WhatsApp, do grupo Meta. Quando você opta por falar conosco por esse canal.
  • Serviço de hospedagem do site. Responsável por manter as páginas no ar.

Também podemos compartilhar dados quando houver determinação de autoridade competente ou obrigação legal.

Parte desses fornecedores mantém servidores fora do Brasil. Nesses casos há transferência internacional de dados, feita de acordo com as garantias previstas na LGPD.

5. Cookies e rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo quando você navega. Usamos:

  • Cookies necessários, que fazem o site funcionar corretamente;
  • Cookies de medição e desempenho, por meio do Google Tag Manager, que nos mostram de forma agregada como as pessoas usam o site;
  • Cookies de publicidade, por meio do Google Ads, que permitem medir os resultados dos anúncios e exibir nossa comunicação novamente para quem já visitou o site, prática conhecida como remarketing.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, e pode desativar a personalização de anúncios do Google nas configurações de anúncios da sua conta Google. Bloquear cookies necessários pode afetar o funcionamento de partes do site.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato enviados pelo site enquanto durar o relacionamento com você e pelo tempo necessário às finalidades desta política. Contatos que não evoluem para atendimento são mantidos por até 2 anos e depois eliminados ou anonimizados.

Registros de atendimento psicológico seguem prazo próprio, definido pela regulamentação do Conselho Federal de Psicologia, que estabelece guarda mínima de 5 anos.

Prazos maiores só se aplicam quando houver obrigação legal, exercício regular de direitos ou determinação de autoridade.

7. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido: acesso restrito às pessoas da equipe que precisam dele, autenticação nas ferramentas utilizadas e conexão criptografada no site.

Nenhum sistema é completamente imune. Se ocorrer um incidente de segurança capaz de gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como determina a lei.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
  • revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
  • saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
  • opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para mylene@progressio.com.br. Responderemos no menor prazo possível. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, justamente para proteger seus dados.

A eliminação de dados clínicos pode ser limitada pelos prazos legais de guarda mencionados no item 6.

9. Crianças e adolescentes

Atendemos crianças e adolescentes, e os formulários deste site devem ser preenchidos por pai, mãe ou responsável legal. O tratamento de dados de menores de 18 anos é feito no melhor interesse deles e, quando exigido pela LGPD, mediante consentimento específico de ao menos um dos responsáveis.

Se você identificar que uma criança enviou dados sem essa autorização, avise em mylene@progressio.com.br e faremos a eliminação.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas ferramentas que usamos ou na forma como atendemos. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

11. Fale conosco

Dúvidas sobre esta política, sobre seus dados ou sobre como exercer seus direitos:

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd.

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